Hostalería e turismo
Protección de datos
para casas rurais e apartamentos turísticos
As casas rurais e apartamentos turísticos deben rexistrar viaxeiros sen copiar o DNI, xestionar plataformas como Airbnb e cumprir o RGPD mesmo sendo establecementos pequenos.
Marco normativo
Obrigas xerais para casas rurais e apartamentos turísticos
O RGPD aplícase con independencia do tamaño do establecemento. Calquera casa rural que xestiona reservas e datos de viaxeiros ten obrigas específicas de cumprimento.
Rexistro sen copia de DNI
A obriga de rexistro de viaxeiros permite anotar o número de documento, pero está rotundamente prohibido fotocopiar ou escanear o DNI ou Pasaporte.
Plataformas Airbnb e Booking
Os datos de viaxeiros recibidos polas plataformas fan ao establecemento responsable do seu tratamento. Deben tratarse conforme ao RGPD.
Xestión de reservas directas
Os datos recollidos en reservas directas (web, teléfono, email) requiren información ao viaxeiro sobre o tratamento e os seus dereitos.
Valoracións e comentarios
A publicación de valoracións con nome do hóspede require base xurídica. O hóspede debe ser informado e poder solicitar a supresión.
Conservación de datos
Os datos deben conservarse polo tempo necesario para cumprir obrigas legais e atender reclamacións. A política debe estar documentada.
Protocolo de incidentes
Calquera brecha que afecte a datos de viaxeiros require avaliación e, se procede, notificación á AEPD no prazo de 72 horas.
Servizo
Que inclúe o servizo de Certix para casas rurais e apartamentos turísticos
RAT para aloxamentos rurais
Rexistro de Actividades de Tratamento adaptado ao establecemento, con todos os fluxos de datos de viaxeiros e operacións.
Información a viaxeiros
Cláusulas informativas para a recollida de datos en reservas e check-in, conformes ao RGPD.
Documentación web
Aviso legal, política de privacidade e xestión de cookies para a web do establecemento.
Análise de plataformas
Revisión da relación con Airbnb, Booking e outras plataformas desde a perspectiva do RGPD.
Protocolo de incidentes
Procedemento para detectar e xestionar brechas de seguridade que afecten a datos de viaxeiros.
Soporte continuo
Asistencia permanente ante consultas sobre o rexistro de viaxeiros e o tratamento de datos.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre protección de datos en casas rurais e apartamentos turísticos
As casas rurais e apartamentos turísticos teñen obrigas de protección de datos?
Si. As casas rurais e apartamentos turísticos tratan datos de viaxeiros para o rexistro obrigatorio, datos de reservas e, nalgúns casos, datos bancarios para o pagamento. O RGPD aplícase a todos estes tratamentos.
Poden as casas rurais fotocopiar o DNI dos hóspedes?
Non. A copia ou escaneo do DNI ou Pasaporte dos viaxeiros está rotundamente prohibido conforme ao criterio sancionador da AEPD e ao principio de minimización de datos do RGPD. O establecemento pode anotar o número de documento para cumprir a obriga de rexistro de viaxeiros, pero non pode fotocopiar nin escanear o documento.
As plataformas como Airbnb ou Booking son encargadas de tratamento da casa rural?
Con carácter xeral, Airbnb e Booking actúan como responsables independentes dos datos dos seus usuarios. Os datos de reserva que a casa rural recibe da plataforma fan ao establecemento responsable deses datos para a xestión da estancia, debendo tratarlos conforme ao RGPD.
Os propietarios de casas rurais pequenas están suxeitos ao RGPD?
Si. O RGPD aplícase a calquera persoa física ou xurídica que trate datos persoais no contexto dunha actividade económica, con independencia do tamaño. Un propietario individual dunha casa rural que xestiona reservas e datos de viaxeiros está suxeito ao RGPD.
A casa rural necesita política de privacidade na web?
Si. Calquera web que recolla datos a través de formularios de reserva ou contacto debe contar con política de privacidade, aviso legal e xestión de cookies conforme ao RGPD e á LSSICE. Isto aplica tamén a webs sinxelas con formulario de dispoñibilidade.
Como deben xestionarse os comentarios ou valoracións dos hóspedes?
A publicación de valoracións ou comentarios de hóspedes que inclúan o seu nome ou outros datos persoais require base xurídica adecuada. O hóspede debe ser informado de que a súa valoración pode publicarse e debe poder rexeitalo ou solicitar a supresión da información publicada.
Canto tempo hai que conservar os datos dos viaxeiros?
Os datos dos viaxeiros deben conservarse polo tempo necesario para cumprir as obrigas de rexistro de viaxeiros, os prazos fiscais e para atender posibles reclamacións. A política de conservación debe estar documentada e aplicarse de forma sistemática.
Recursos do sector
Aprende máis
Casas rurais
Protección de datos nunha casa rural: por onde empezar
Documentación mínima de protección de datos para casas rurais: parte de viaxeiros, RAT, cláusulas informativas, contratos con encargados e comunicación a Forzas e Corpos de Seguridade.
7 min·Ler artigo
Casas rurais
Boas prácticas diarias do propietario dunha casa rural para protexer os datos
Rutinas concretas para xestionar datos de hóspedes nun aloxamento turístico pequeno: rexistrar o DNI sen fotocopialo, custodia de partes, móbiles persoais, destrución de contratos.
7 min·Ler artigo
Casas rurais
Plataformas de reserva (Booking, Airbnb) nunha casa rural: que ter en conta segundo o RGPD
Booking, Airbnb e outros portais: cando actúan como responsables independentes e cando como encargados do tratamento. Que esixir á canle, que datos podes gardar e como coordinar coa plataforma.
8 min·Ler artigo
Ferramenta gratuíta
Test xeral de protección de datos
Comproba en 5 minutos o teu grao xeral de adaptación en protección de datos.
Sen email · Anónimo · Sen compromiso
Hostalería e turismo
Cumprimento do RGPD
para o teu aloxamento rural.
Adaptamos o cumprimento á realidade do teu establecemento, sexa grande ou pequeno.
Proposta en 24 h · info@certix.es
Nota legal: Este contido é meramente orientativo e divulgativo; non constitúe en ningún caso asesoramento xurídico especializado. A aplicación da normativa a cada caso concreto require análise individualizada.