Turisme rural i vacacional
Protecció de dades per a
cases rurals i apartaments turístics
Les cases rurals i apartaments vacacionals estan obligats al registre de viatgers i al compliment del RGPD. Les plataformes de reserva com Airbnb o Booking gestionen dades sota les seves pròpies polítiques, però el propietari té obligacions pròpies.
RD 933/2021
Full de Viatgers
3 anys
conservació dades de viatgers
4 anys
conservació dades de facturació
24 h
proposta personalitzada
Reptes del sector
Obligacions generals per a cases rurals i apartaments turístics
Full de Viatgers
El RD 933/2021 obliga a registrar determinades dades d'identitat dels hostes i comunicar-les a les autoritats. Important: està rotundament prohibit fotocopiar o escanejar el DNI o passaport de l'hoste; només han d'anotar-se les dades estrictament exigides per la norma (principi de minimització i criteri sancionador de l'AEPD).
Plataformes de reserva
Airbnb i Booking gestionen les dades de l'hoste sota les seves pròpies polítiques. El propietari ha de conèixer quines dades rep de les plataformes i quines són les seves obligacions sobre aquestes dades.
Comunicacions amb hostes
L'ús de WhatsApp, email o SMS per coordinar arribades, instruccions d'accés i valoracions implica el tractament de dades personals amb les seves pròpies obligacions.
Dades de pagament
Si el cobrament es gestiona directament pel propietari (transferència bancària, Bizum), es tracten dades de pagament que han de conservar-se durant els terminis fiscals.
Web pròpia amb formulari
Si la casa rural té web amb formulari de contacte o reserva, necessita política de privacitat i clàusula informativa al costat de cada formulari.
Màrqueting a hostes passats
L'ús de les dades de contacte d'hostes anteriors per oferir-los futures estades requereix el seu consentiment previ i un mecanisme de baixa senzill.
El servei
Què inclou el servei per al teu allotjament rural o vacacional
RAT
Registre d'Activitats adaptat: hostes, comunicacions, registre de viatgers i facturació.
Clàusules informatives
Textos per al procés de reserva directa i comunicacions prèvies a l'estada.
Política de privacitat i avís legal
Documentació per a la web de l'allotjament.
Contractes amb encarregats
DPA per a programari de gestió de reserves i eines de comunicació.
Protocol de bretxes
Procediment de resposta amb notificació en 72 hores.
Atenció a drets
Procediment documentat per gestionar sol·licituds d'hostes.
Plataforma documental
Accés a plataforma privada amb documents i signatura electrònica.
Suport continu
Consultes il·limitades. Actualització davant canvis normatius.
DPD extern (si escau)
Amb caràcter general, les cases rurals i allotjaments vacacionals no estan en els supòsits taxatius de l'art. 34 LOPDGDD ni de l'art. 37 RGPD. Encara que aquesta és la regla general, l'exigència final dependrà de l'escala, volum i tipologia exacta dels tractaments de cada entitat. Cada cas requereix una anàlisi individualitzada. Contracte independent.
Necessites una proposta per al teu allotjament?
Explica'ns el tipus d'allotjament. Proposta en menys de 24 hores.
FAQ
Preguntes freqüents sobre protecció de dades en cases rurals
Una casa rural amb pocs hostes a l'any està obligada a complir el RGPD?
Sí. El RGPD s'aplica a qualsevol persona física o jurídica que tracti dades personals, sense llindar mínim d'activitat. Fins i tot un propietari particular que lloga una casa rural a través de plataformes digitals i gestiona dades de reserves (nom, email, telèfon) està obligat a complir les obligacions bàsiques: informació, base jurídica i protecció de les dades.
El Full de Viatgers s'aplica també a les cases rurals?
Sí. El Reial Decret 933/2021 obliga tots els establiments d'allotjament, incloses les cases rurals i apartaments turístics, a registrar les dades d'identitat dels viatgers i comunicar-les a les Forces i Cossos de Seguretat. Aquesta obligació legal es manté amb independència de la mida de l'establiment.
Airbnb o Booking actuen com a encarregats del tractament de la casa rural?
No necessàriament. Les grans plataformes de lloguer vacacional solen actuar com a responsables independents del tractament: gestionen les dades dels hostes sota les seves pròpies polítiques de privacitat. El propietari rep les dades que la plataforma li transmet per gestionar l'estada. La lectura de les condicions contractuals de cada plataforma és imprescindible.
Quant de temps cal conservar les dades dels hostes?
Les dades del Full de Viatgers han de conservar-se 3 anys segons el RD 933/2021. Les dades de facturació, 4 anys per obligació fiscal. Les dades de contacte utilitzades per a la comunicació prèvia a l'estada (coordinació d'arribada, instruccions) poden eliminar-se poc després de l'estada.
Pot comunicar-se amb els hostes per WhatsApp per coordinar l'arribada?
És possible, però implica una transferència internacional de dades de contacte a Meta (EUA), la qual cosa requereix informar l'hoste i verificar el mecanisme habilitador aplicable (Data Privacy Framework si el proveïdor hi està adherit, o clàusules contractuals tipus). El més adequat és comunicar a l'hoste en el moment de la reserva que s'usarà aquest canal per coordinar l'estada. En cap cas han d'usar-se aquestes dades per a comunicacions comercials posteriors sense consentiment.
Necessita una casa rural política de privacitat a la seva web?
Sí, si té web amb formulari de contacte o reserva. Qualsevol formulari que reculli nom, email o telèfon requereix una política de privacitat i una clàusula informativa visible al costat del formulari. Si la casa rural opera únicament a través de plataformes de tercers, la política de privacitat d'aquestes plataformes cobreix la recollida de dades en el procés de reserva, però no els tractaments posteriors del propietari.
Recursos del sector
Aprèn més
Cases rurals
Protecció de dades en una casa rural: per on començar
Documentació mínima de protecció de dades per a cases rurals: comunicat de viatgers, RAT, clàusules informatives, contractes amb encarregats i comunicació a les Forces i Cossos de Seguretat.
7 min·Llegir l'article
Cases rurals
Bones pràctiques diàries del propietari d'una casa rural per protegir les dades
Rutines concretes per gestionar dades d'hostes en un allotjament turístic petit: registrar el DNI sense fotocopiar-lo, custòdia de comunicats, mòbils personals, destrucció de contractes.
7 min·Llegir l'article
Cases rurals
Plataformes de reserva (Booking, Airbnb) en una casa rural: què tenir en compte segons el RGPD
Booking, Airbnb i altres portals: quan actuen com a responsables independents i quan com a encarregats del tractament. Què exigir al canal, quines dades pots guardar i com coordinar amb la plataforma.
8 min·Llegir l'article
Eina gratuïta
Test general de protecció de dades
Comprova en 5 minuts el teu grau general d'adaptació en protecció de dades.
Sense correu · Anònim · Sense compromís
Turisme rural i vacacional
Compliment RGPD
per al teu allotjament.
Un expert analitza la teva activitat i et proposa la solució adequada. Sense intermediaris.
Proposta en 24 h · info@certix.es
Nota legal: Aquest contingut és merament orientatiu i divulgatiu; no constitueix en cap cas assessorament especialitzat.