Dereito e profesionais liberais
Protección de datos
para axencias e empresas inmobiliarias
As axencias inmobiliarias xestionan datos económicos e persoais de compradores, vendedores e arrendatarios. Cada operación implica un fluxo de datos que require base xurídica e información adecuada.
Marco normativo
Obrigas xerais para axencias e empresas inmobiliarias
As axencias inmobiliarias acumulan datos de compradores, vendedores e arrendatarios en cada operación. A xestión correcta deses datos é parte do servizo profesional.
Datos de identidade e solvencia
Datos de identidade, información económica e documentación de solvencia de potenciais compradores e arrendatarios. Requiren base xurídica adecuada e limitación do uso.
Fotografías de inmobles habitados
As fotos de interiores de inmobles habitados que mostran efectos persoais ou permiten identificar ocupantes requiren consentimento dos moradores.
CRM e software inmobiliario
O provedor de CRM que almacena datos de clientes actúa como encargado de tratamento. Require contrato específico con todas as cláusulas do RGPD.
Portais inmobiliarios
A publicación de datos de propietarios en portais debe ter base xurídica adecuada. A relación con cada portal require análise dos fluxos de datos.
Marketing a potenciais clientes
O uso de datos de interesados para envíos comerciais require consentimento específico ou base de interese lexítimo correctamente avaliada.
Protocolo de incidentes
Calquera brecha que afecte a datos de clientes ou propietarios require avaliación e, se procede, notificación á AEPD no prazo de 72 horas.
Servizo
Que inclúe o servizo de Certix para axencias inmobiliarias
RAT para inmobiliarias
Rexistro de Actividades de Tratamento con todos os fluxos: compradores, vendedores, arrendatarios, colaboradores e provedores.
Información a clientes
Cláusulas informativas integradas nos documentos de mediación e encargos de venda, conformes ao RGPD.
Documentación web
Aviso legal, política de privacidade e xestión de cookies para a web da axencia inmobiliaria.
Contratos con provedores
Acordos de encargado de tratamento para CRM, software de xestión e outros provedores con acceso a datos de clientes.
Protocolo de incidentes
Procedemento para detectar, xestionar e notificar brechas de seguridade que afecten a datos de clientes.
Soporte continuo
Asistencia permanente ante consultas sobre o tratamento de datos nas operacións inmobiliarias.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre protección de datos en axencias inmobiliarias
As axencias inmobiliarias teñen que cumprir o RGPD?
Si. As axencias inmobiliarias tratan datos persoais de compradores, vendedores e arrendatarios: datos de identidade, información económica e, en procesos de aluguer, datos de solvencia. O RGPD aplícase a todos estes tratamentos.
Pódense solicitar os ingresos ou datos económicos aos interesados nun inmoble?
A recollida de datos económicos para avaliar a solvencia de potenciais arrendatarios pode ter base xurídica no interese lexítimo do arrendador. Non obstante, debe limitarse ao estritamente necesario, os interesados deben ser informados e os datos non poden conservarse nin usarse para outros fins.
Pódense publicar fotos do interior das vivendas habitadas?
Se as fotografías do interior dunha vivenda habitada mostran efectos persoais ou permiten identificar aos seus ocupantes, o seu tratamento require consentimento dos moradores. O principio de minimización esixe que as fotos non mostren máis información persoal da necesaria para a presentación do inmoble.
O CRM inmobiliario require contrato de encargado de tratamento?
Si. O provedor de CRM ou software de xestión inmobiliaria que almacena datos de clientes actúa como encargado de tratamento. É obrigatorio formalizar o contrato con todas as cláusulas esixidas polo RGPD. Se o provedor usa infraestrutura fóra da UE, deben verificarse as garantías de transferencia internacional.
Canto tempo hai que conservar os datos dos clientes que non chegaron a comprar?
Os datos de potenciais clientes que non chegaron a realizar ningunha operación deben suprimirse cando deixan de ser necesarios para a finalidade que xustificaba o seu tratamento, salvo que exista consentimento para manter o contacto. A política de conservación debe estar documentada.
As portais inmobiliarios como Idealista ou Fotocasa son encargados de tratamento?
A relación xurídica entre a axencia e os portais inmobiliarios depende do grao de control sobre os datos. Con carácter xeral, os portais actúan como responsables independentes dos datos de usuarios. Non obstante, a axencia debe verificar as condicións de cada plataforma e asegurarse de que a transferencia de datos de propietarios cumpre o RGPD.
A axencia inmobiliaria necesita política de privacidade na web?
Si. Calquera web que recolla datos a través de formularios de busca de inmobles, valoración de propiedades ou contacto debe contar con política de privacidade, aviso legal e xestión de cookies conforme ao RGPD e á LSSICE.
Ferramenta gratuíta
Test xeral de protección de datos
Comproba en 5 minutos o teu grao xeral de adaptación en protección de datos.
Sen email · Anónimo · Sen compromiso
Dereito e profesionais liberais
Cumprimento do RGPD
para a túa axencia inmobiliaria.
Adaptamos o cumprimento normativo á realidade da túa axencia e ás particularidades das operacións inmobiliarias.
Proposta en 24 h · info@certix.es
Nota legal: Este contido é meramente orientativo e divulgativo; non constitúe en ningún caso asesoramento xurídico especializado. A aplicación da normativa a cada caso concreto require análise individualizada.