Ostalaritza eta turismoa
Datuen babesa
hotel eta ostatuentzat
Hotelak eta ostatuak bidaiarien erregistroa, erreserba-plataformak eta bideozaintza kudeatzen dituzte. NAN eta pasaportea fotokopiatzea eta eskanetzea argi eta garbi debekatuta dago.
DEBEKUA
NAN/pasaportea fotokopiatzea
30 egun
bideozaintza gordetzeko epea max.
72 h
hutsunea jakinarazteko
24 h
proposamen pertsonalizatua
Sektorearen erronkak
Betebehar orokorrak hotel eta ostatuentzat
NAN/Pasaportearen fotokopiatzea debekatuta
AEPDren irizpide santzionatzaileak argi utzi du: ostatatuen NAN eta pasaportea fotokopiatzea edo eskanetzea LEGEZ KANPOKOA da. Bidaiari-liburuan datuak zuzenean erregistratu behar dira.
Bidaiari-liburua eta erregistroa
Legez erregulatutako ostatatuen erregistroak minimizazio-printzipioa bete behar du: derrigorrezkoa diren datuak soilik jaso.
Bideozaintza hotelean
Gela, aldagela eta komunetan debekatuta. Lobby eta sarrera-eremuetan onartzen da, seinaleztapenarekin eta grabaketak 30 eguneko epetan.
Erreserba-plataformak
Booking.com, Airbnb eta antzakoen bidez jasotako datuak ezin dira zerbitzuaz haraindi erabili.
Langile-datuak
Langileen izendapenak, nominen kudeaketa eta osasun-azterketen emaitzak tratamendu dokumentatua eskatzen dute.
Wifi bidez bezeroen datuak
Erabiltzaileei wifi ematea erregistroa eskatzen badu, gardentasuna eta minimizazioa bete behar dira.
Zerbitzua
Certix-en zerbitzuak zure hotelarentzat edo ostatuarentzat
TAE egokitua
Ostatuak, langileak, erreserba-plataformak eta bideozaintza biltzen dituen TAE.
Klausula informatiboak
Erregistrorako eta web-formularioen testua.
Web-dokumentazioa
Lineako erreserbetarako, kontaktu-formularioa eta cookie-politika.
Enkarguen kontratuak
Hotel-softwarerako (PMS), bideozaintza-hornitzaile eta erreserba-plataformetarako DPA.
Hutsuneen protokoloa
72 orduko jakinarazpena AEPDri.
Kudeaketa-plataforma
Dokumentu guztiak plataforma pribatuan.
Zure hotelarentzat edo ostatuarentzat proposamena behar duzu?
Azaldu establezimenduren tamaina eta mota. Proposamena 24 ordutan.
FAQ
Maiz egiten diren galderak hotel eta ostatuen datuen babesari buruz
Ostatuen erregistroan bidaiarien pasaportea edo NAN fotokopiatu edo eskanea al daiteke?
Ez. AEPDren irizpide santzionatzailearen arabera eta minimizazio-printzipioaren aplikazioari begira, argi eta garbi DEBEKATUTA dago ostatatuen NAN edo pasaportea fotokopiatzea edo eskanetzea. Erregelamenduzko datuak (izen-abizenak, jatorrizko herrialdea, dokumentu-zenbakia) aipatutakoak bakarrik bildu eta bidaiari-liburuan erregistratu behar dira.
Booking, Airbnb eta antzako plataformek transmititzen dituzten ostatatuen datuak nola kudeatu behar dira?
Plataformen bidez jasotako ostatatuen datuak zerbitzu-emailutzeko helburua soilik erabil daitezke. Ez dute marketing-zerrenda bat osatzeko balio, ez eta plataformen kontratatutako estaldura baino gehiagotara transferitzeko.
Gela-gakoa emailuz edo WhatsApp bidez bidaltzea arauzko al da?
Komunikazio-kanal horiek orokorrean ez dituzte ostatatuen datu pertsonalen transmisio seguruaren baldintza teknikoak betetzen. Hotelak ostagela-kodeen edo gakoen gestiorakosistema seguruak erabili behar ditu.
Hoteletan bideozaintzak zer araudia bete behar du?
Bideozaintza-kamerak seinaleztatu behar dira, grabaketak 30 egunez baino ez gorde daitezke, eta ostatuen gela, aldagela eta komun guztiak DEBEKATUTA daude. Lobby, sarrerako ateak eta kokalekua dutenak soilik onartzen dira.
Sektoreko baliabideak
Gehiago ikasi
Hotelak eta ostatuak
Datuen babesa hotel batean: nondik hasi
Hotel eta ostatuentzako datuen babeseko gutxieneko dokumentazioa: bidaiarien erregistro-liburua, TJE, klausula informatiboak, enkargatzaileekin kontratuak eta Estatuko Segurtasun Indar eta Kidegoei komunikazioa.
8 min·Artikulua irakurri
Hotelak eta ostatuak
Hoteleko langileen eguneroko praktika onak datuak babesteko
Harrera, gobernanta, sukalde eta administraziorako errutina zehatzak: NAN/pasaportearen kudeaketa fotokopiarik gabe, parteen zaintza, komunikazioak, PMSaren pasahitzak, bideo-zaintza eta lan-ordutegiaren kontrola.
8 min·Artikulua irakurri
Hotelak eta ostatuak
Zure hoteleko PMSa tratamenduaren enkargatzaile gisa: zer eskatu hornitzaileari DBEOren arabera
PMSa hotelaren bihotza da eta datu pertsonalak tratatzen ditu bere izenean. Zein DBEO 28. art. kontratu sinatu behar duen, zein berme eskatu, sarbide profilak, nazioarteko transferentziak eta datuen itzulera migratzean.
8 min·Artikulua irakurri
Doako tresna
Datuen babesaren test orokorra
Egiaztatu 5 minutuan zure egokitzapen-maila orokorra datuen babesean.
Posta gabe · Anonimoa · Konpromisorik gabe
Ostalaritza eta turismoa
DBEOren betetze-lana
zure hotelarentzat edo ostatuarentzat.
Aditu batek zure jarduera aztertzen du eta soluzio egokiena proposatzen dizu.
Proposamena 24 h · info@certix.es
Ohar legala: Eduki hau orientatzailea eta dibulgatzailea da soilik; ez du inola ere aholkularitza juridiko espezializatua ordezkatzen. Araudiaren aplikazioa kasu konkretuan analisi indibidualizatua eskatzen du.