Zer datu sartu behar ditu derrigorrez enpresa baten lege-oharrak?

LSSI-CEren 10. art.aren arabera: sozietate-izen osoa, IFZ edo IFK, egoitza (edo gutxienez komunikazio zuzena ahalbidetzen duen helbide bat) eta helbide elektroniko bat edo kontaktu zuzeneko eta eraginkorreko beste baliabide bat. Sozietatea Merkataritza Erregistroan edo beste erregistro publiko batean inskribatuta badago, inskripzio-datuak jaso behar dira. Jarduerak aldez aurreko administrazio-baimena eskatzen badu, datu horiek eta ikuskaritza-organoa adierazten dira. Lanbide arautuetan (elkargokidetua) elkargo profesionala, elkargokide-zenbakia, titulua eta aplikagarri diren arau profesionalak gehitzen dira. Webak prezioak aipatzen dituenean, argi adierazi behar da zergak eta gastu aplikagarriak barne hartzen dituzten.

Webaren lege-oharra: zer eduki behar du eta nor dago behartuta (LSSI-CE 10. art.)

Q: Zer da webaren lege-oharra eta zertarako balio du?

Lege-oharra web baten atzean dagoen pertsona edo enpresa identifikatzen duen dokumentua da. 34/2002 Legearen (LSSI-CE) 10. art.ko informazio orokorreko betebeharrari erantzuten dio: informazioaren gizarteko zerbitzuen emaileak, bide elektronikoz eta modu iraunkor, erraz, zuzen eta doakoan, bere identifikazio-datuak eman behar ditu (izena, IFZ edo IFK, egoitza eta kontaktu zuzeneko baliabide bat). Bere funtzioa gunea nork operatzen duen argi uztea eta edozein erabiltzailek edo agintaritzak komunikazio zuzena eta eraginkorra ezartzeko aukera izatea da. Ez du datu pertsonalen tratamendua arautzen (hori pribatutasun-politikari dagokio) ez eta cookieen erabilera ere (cookie-politika): lege-oharra titularraren identifikazio-geruza da.

Q: Nor dago behartuta bere weban lege-oharra izatera?

LSSI-CEren 10. art.ko betebeharra informazioaren gizarteko zerbitzuen emaileei dagokie, eta legeak berak presumitzen du baldintza hori betetzen dela webaren jarduerak bere titularrarentzat jarduera ekonomikoa dakarrenean. Praktikan, bere weba bere jardueraren euskarri gisa erabiltzen duen edozein enpresa, autonomo edo profesional —bezeroak erakartzea, salmenta, publizitatea, lead-en sorkuntza, negozio bati lotutako presentzia korporatiboa— behartuta dago lege-oharra argitaratzera. Erabat pertsonala eta xede ekonomikorik gabeko orri bat LSSI-CEren eremutik kanpo geratzen da, baina atalasea baxua da: nahikoa da webak jarduera baten erakusleiho edo merkataritza-kanal gisa balio izatea, online zuzenean saltzen ez badu ere, betebeharra aplikatzeko.

Q: Lege-oharra eta pribatutasun-politika gauza bera al dira?

Ez. Oinarri legal eta helburu desberdinak dituzten dokumentu ezberdinak dira. Lege-oharrak LSSI-CEren (34/2002 Legea) 10. art.a betetzen du eta webaren titularra identifikatzen du. Pribatutasun-politikak RGPDren 13. eta 14. art.ko informatzeko betebeharra betetzen du eta webak biltzen dituen datu pertsonalak nola tratatzen diren jakinarazten du (helburuak, oinarri juridikoa, epeak, eskubideak, hartzaileak). Cookie-politikak LSSI-CEren 22.2 art.a betetzen du eta erabiltzailearen ekipoko biltegiratze-gailuak dokumentatzen ditu. Webaren oinetik elkarrekin esteka daitezkeen arren, haien edukia testu generiko bakar batean nahastea akats ohikoa da: dokumentu bakoitzak bere arau-betebeharra betetzen du.

Lege-oharra, pribatutasun-politikarekin eta cookie-politikarekin batera, edozein enpresa-webaren oinetik estekatu ohi diren hiru dokumentuetako bat da. Baina, beste biek ez bezala, ez du zerikusirik datu pertsonalen tratamenduarekin: bere funtzioa oinarrizkoagoa da eta, aldi berean, oso zehatza. Lege-oharrak web honen atzean nor dagoen galderari erantzuten dio eta 34/2002 Legearen, uztailaren 11koaren, Informazioaren Gizarteko Zerbitzuen eta Merkataritza Elektronikoaren (LSSI-CE) 10. art.an jasotako gardentasun-betebehar bat betetzen du.

Gida honek, enpresei begira, azaltzen du zehazki zer den lege-oharra, zein den bere oinarri legala, nor dagoen behartuta argitaratzera, zer informazio eduki behar duen eta zertan bereizten den webaren gainerako lege-dokumentuetatik. Helburua operatiboa eta alarmismorik gabekoa da: arduradun batek bere webaren lege-oharra berrikusi eta zer falta zaion antzeman ahal izatea.

Zer den webaren lege-oharra

Lege-oharra web baten titularrak erabiltzaileen aurrean bere burua identifikatzeko erabiltzen duen testua da. Ez da kontratu bat, ez eta onarpen-dokumentu bat ere: legeak jendaurrean jartzera behartzen duen sarbide iraunkorreko identifikazio-informazioa da.

Logika erraza da. Pertsona batek web batekin interaktuatzen duenean —bere edukiak irakurri, formulario bat bidali, produktu bat erosi edo negozio baten informazioa kontsultatu besterik ez— norekin ari den jakiteko eta erakunde horri zuzenean zuzentzeko eskubidea du. Lege-oharra gardentasun minimo hori ematen duen tresna da: gunearen arduradunari izena, identifikazio fiskala, egoitza eta kontaktu-kanal bat ematen dizkio.

Hasieratik bereizi komeni da nahastu ohi diren beste bi dokumentuetatik. Lege-oharrak titularra identifikatzen du (LSSI-CE 10. art.); pribatutasun-politikak datu pertsonalen tratamenduaren berri ematen du (RGPD 13. eta 14. art.ak); eta cookie-politikak biltegiratze-gailuak dokumentatzen ditu erabiltzailearen ekipoan (LSSI-CE 22.2 art.). Hiru pieza osagarri dira, ez trukagarriak.

Oinarri legala: LSSI-CEren 10. art.a

Lege-oharra argitaratzeko betebeharra LSSI-CEren (34/2002 Legea) 10. artikulutik sortzen da, informazioaren gizarteko zerbitzuen emaileak eman behar duen informazio orokorra izenburutzat duena. Precepto horrek eskatzen du emaile horrek baliabideak jar ditzala bai zerbitzuaren hartzaileek bai organo eskudunek bide elektronikoz, modu iraunkor, erraz, zuzen eta doakoan, identifikazio-datu multzo batera sartu ahal izateko.

«Informazioaren gizarteko zerbitzuen emailea» adierazpena da kontzeptu gakoa. LSSI-CE interneten edo beste baliabide elektroniko batzuen bidez jarduera ekonomikoa garatzen dutenei aplikatzen zaie, eta online saltzen duena bezala jarduera ekonomikoari, zeharkakoa bada ere, euskarria ematen dion web korporatibo bat mantentzen duena ere biltzen ditu. Lege-oharra identifikazio iraunkor eta eskuragarriaren eskakizun hori betetzeko modua da.

LSSI-CE ez da bakarrik funtzionatzen: RGPDrekin (EB 2016/679 Erregelamendua) eta LOPDGDDrekin (3/2018 Lege Organikoa) bizi da datuen tratamenduari dagokionez, eta kontsumitzaileen araudiarekin salmentak daudenean. Lege honen ikuspegi orokorrerako, LSSI-CEren gida osoa kontsulta daiteke.

Nor dago behartuta lege-oharra izatera

Betebeharra informazioaren gizarteko zerbitzuen emaileei dagokie. Web konkretu bat kategoria horretan sartzen den zehazteko, irizpide praktikoa da gunea bere titularrarentzat jarduera ekonomiko bat den ala ez. Irizpide horren arabera, hauek daude behartuta:

Enpresa eta sozietateak web korporatiboarekin, online salmenta duten ala ez. Negozio baten erakusleiho digitala bere jarduera ekonomikoaren parte da.
Autonomo eta profesionalak zerbitzuak sustatzeko, bezeroak erakartzeko edo beren zorroa erakusteko beren weba erabiltzen dutenak.
Online dendak eta interneten bidez produktu edo zerbitzuak saltzen dituen edozein web.
Publizitate-diru-sarrerak, afiliazioa, babesak edo guneari lotutako beste edozein iturri ekonomiko dituzten webak, zuzenean saltzen ez badute ere.
Plataformak, blog profesionalak eta proiektuak zeinek, bisitariari kobratu gabe ere, beren online jardueratik zuzeneko edo zeharkako onura ekonomikoa lortzen duten.

LSSI-CEren eremutik kanpo geratzen da erabat pertsonala eta inolako xede ekonomikorik gabeko orria: zaletasunetako blog bat publizitaterik eta monetizaziorik gabe, adibidez. Hala ere, atalasea baxua da. Web batek negozio baten merkataritza-, erakarpen- edo marka-indartze-kanal gisa balio duen unean —online ordainketa bakar bat prozesatzen ez badu ere— emaile-izaera presumitzen da eta 10. art.ko betebeharra aplikatzen da. Zalantza aurrean, edozein jarduera profesionalari lotutako web batentzat, erantzun praktikoa da lege-oharra beharrezkoa dela.

Zer eduki behar du lege-oharrak LSSI-CE 10. art.aren arabera

Lege-oharraren edukia LSSI-CEren 10. art.ak zerrendatzen duen informaziora egokitzen da. Atal guztiak ez zaizkie web guztiei aplikatzen: batzuk forma juridikoaren edo jardueraren araberakoak dira. Identifikazio-bloke oinarrizkoa, aldiz, edozein emaileri komuna zaio.

Oinarrizko identifikazio-datuak (beti)

Sozietate-izen osoa (edo izen-abizenak titularra pertsona fisikoa bada).
Titularraren IFZ edo IFK.
Egoitza. Ohiko establezimendu fisikorik ez badago, gutxienez komunikazio zuzena ahalbidetzen duen helbide bat.
Helbide elektronikoa eta komunikazio zuzena eta eraginkorra ezartzeko aukera ematen duen beste edozein datu (adibidez, telefono bat edo kontaktu-formulario operatibo bat).

Erregistro-datuak (erakundea inskribatuta badago)

Merkataritza Erregistroan edo, hala badagokio, erakundea inskribatuta dagoen beste erregistro publiko bateko inskripzio-datuak. Merkataritza-sozietateek datu hauek jaso behar dituzte.

Administrazio-baimena (jarduerak eskatzen badu)

Jarduera aldez aurreko administrazio-baimenaren araubidearen mende dagoenean, baimen horren datuak eta ikuskaritzaz arduratzen den organo eskudunaren identifikazio-datuak adierazi behar dira.

Lanbide arautuak (elkargokidetza)

Titularrak lanbide arautu bat gauzatzen badu (adibidez, elkargokidetza derrigorrezkoarekin), 10. art.ak hauek gehitzea eskatzen du:

Kide den elkargo profesionala eta elkargokide-zenbakia.
Eskuragarri duen titulu akademiko ofiziala edo profesionala.
Titulu hori zein EBko Estatutan eman zen eta, hala badagokio, dagokion homologazioa edo aitorpena.
Lanbidearen gauzatzeari aplikagarri zaizkion arau profesionalak eta horietara sartzeko modua.

Prezioak (webak erakusten baditu)

Webak prezioak aipatzen dituenean, produktu edo zerbitzuaren prezioari buruzko informazio argi eta zehatza eman behar da, zerga aplikagarriak barne hartzen dituen ala ez eta, hala badagokio, dagozkion gastuak adierazita.

Lege-oharra, pribatutasun-politika eta cookie-politika: hiru dokumentu desberdin

Enpresa-webetako akats ohikoenetako bat hiru testu horiek bakarra balira bezala edo trukagarriak balira bezala tratatzea da. Bakoitzak arau eta helburu propio bati erantzuten dio. Ondoko taulak laburbiltzen du aldea:

Dokumentua	Erreferentziazko araua	Zer arautzen du
Lege-oharra	LSSI-CE 10. art. (34/2002 Legea)	Webaren titularra identifikatzen du: izena, IFZ/IFK, egoitza, kontaktua eta erregistro-datuak.
Pribatutasun-politika	RGPD 13. eta 14. art.ak	Datu pertsonalak nola tratatzen diren jakinarazten du: helburuak, oinarri juridikoa, epeak, hartzaileak eta eskubideak.
Cookie-politika	LSSI-CE 22.2 art.	Erabiltzailearen ekipoan instalatzen diren biltegiratze-gailuak (cookieak, pixelak) dokumentatzen ditu.

Ondorio praktikoa argia da: lege-ohar bikain batek ez ditu estaltzen datu pertsonalen arloko informatzeko betebeharrak, eta pribatutasun-politika oso batek ez du titularra identifikatzetik salbuesten. Enpresa-web estandar batek hiru dokumentuak behar ditu, bakoitza bere eduki propioarekin, gunearen oinetik modu iraunkorrean estekatuta. Web baten lege-pieza multzoaren xehetasuna web baten lege-baldintzen checklist-ean lantzen da.

Lege-oharreko akats ohikoak

Enpresa-webetako lege-oharrak berrikustean, akatsak sarritan errepikatzen dira. Ohikoenak hauek dira:

IFZ/IFK edo egoitza falta da. Izen komertziala jartzen da baina ez sozietate-izena, ez identifikazio fiskala, 10. art.ak eskatzen dituen datuak direnak.
Erregistro-datuak ez dira agertzen. Merkataritza Erregistroan inskribatutako sozietateak Merkataritza Erregistroko inskripzio-datuak isilarazten dituztenak.
Kontaktu ez-eraginkorra. Helbide elektronikorik gabeko edo komunikazio zuzena ahalbidetzen duen baliabiderik gabeko lege-oharrak kontaktu zuzen eta eraginkorreko eskakizuna urratzen du.
Datu zaharkituak. Egoitza, izena edo helbide elektronikoa jada baliozkoak ez direnak egoitza- edo forma juridiko-aldaketa baten ondoren.
Dokumentu gutxi eskuragarria. 10. art.ak sarbide iraunkorra, erraza, zuzena eta doakoa eskatzen du. Ezkutatutako lege-ohar bat, deskargarako PDF baten barruan edo klik askoren ondoren bakarrik eskuragarri dagoena, ez du irizpide hori betetzen; estandarra webaren oinean esteka iraunkor bat da.
Dokumentuak nahastea. Testu bakar batean lege-oharra pribatutasun-politikarekin eta cookie-politikarekin bateratzea, arau bakoitzak eskatzen duen eduki espezifikoa osatu gabe utzita.
Txantiloi generikoak egokitu gabe kopiatzea. Beste web bateko lege-ohar bat berrerabiltzea identifikazio-datuak ordezkatu gabe eta jardueraren araberako atalak doitu gabe (lanbide arautua, administrazio-baimena, prezioak).
Lanbide arautuetan elkargokidetza isilaraztea. Jarduera elkargokidetuetako webak elkargoa, elkargokide-zenbakia edo aplikagarri diren arau profesionalak sartzen ez dituztenak.

"Lege-oharra ez da webaren tramite txikia, hura operatzen duenaren sinadura baizik. Bere gunearen atzean nor dagoen argi esaten ez duen enpresak seinale bat bidaltzen ari da jada, erabiltzaileak beste ezer irakurri baino lehen."

Mario P. Talamillo · Zuzendari bazkidea, Certix®

Enpresa baten lege-oharraren checklist-a

Web korporatibo baten lege-oharra berrikusteko egiaztapen-puntu azkarrak. Guztiak ez zaizkie kasu guztiei aplikatzen: identifikazio-blokea komuna da; gainerakoak forma juridikoaren eta jardueraren araberakoak dira.

Titularraren sozietate-izen osoa.
IFZ edo IFK.
Egoitza edo komunikazio zuzena ahalbidetzen duen helbidea.
Helbide elektronikoa eta, hala badagokio, kontaktu zuzen eta eraginkorreko beste baliabide bat.
Merkataritza Erregistroko edo beste erregistro publiko bateko inskripzio-datuak, erakundea inskribatuta badago.
Administrazio-baimenaren eta ikuskaritza-agintaritzaren datuak, jarduerak eskatzen badu.
Elkargo profesionala, elkargokide-zenbakia, titulua eta arau aplikagarriak, lanbide arautuetan.
Prezioei eta zergei buruzko informazio argia, webak erakusten baditu.
Lege-oharrerako esteka iraunkorra orri guztien oinetik.
Enpresaren egoera errealarekin bat datozen datu eguneratuak.
Dokumentu bereizi eta osoak: lege-oharra, pribatutasun-politika eta cookie-politika.

Ohiko galderak

Zer da webaren lege-oharra eta zertarako balio du?

Gunearen titularra den pertsona edo enpresa identifikatzen duen dokumentua da. LSSI-CEren (34/2002 Legea) 10. art.ko informazio orokorreko betebeharra betetzen du: emailearen identifikazio-datuak (izena, IFZ/IFK, egoitza eta kontaktu zuzeneko baliabide bat) modu iraunkor, erraz, zuzen eta doakoan ematea. Ez du datu pertsonalik ez cookierik arautzen: titularraren identifikazio-geruza da.

Nor dago behartuta bere weban lege-oharra izatera?

Informazioaren gizarteko zerbitzuen emaileak, baldintza hori presumitzen delarik webak bere titularrarentzat jarduera ekonomikoa dakarrenean. Praktikan: enpresak, autonomoak eta profesionalak zeinen weba erakusleiho, erakarpen- edo salmenta-kanal gisa balio duen, online ordainketak prozesatzen ez baditu ere. Erabat pertsonala eta xede ekonomikorik gabeko orria bakarrik geratzen da kanpo.

Lege-oharra eta pribatutasun-politika gauza bera al dira?

Ez. Lege-oharrak LSSI-CEren 10. art.a betetzen du eta webaren titularra identifikatzen du. Pribatutasun-politikak RGPDren 13. eta 14. art.ak betetzen ditu eta datu pertsonalen tratamenduaren berri ematen du. Cookie-politikak LSSI-CEren 22.2 art.a betetzen du. Hiru dokumentu desberdin dira, bakoitza bere oinarri legalarekin eta bere eduki propioarekin; testu generiko batean nahasteak betebeharrak estali gabe uzten ditu.

Zer datu sartu behar ditu enpresa baten lege-oharrak?

LSSI-CE 10. art.aren arabera: sozietate-izena, IFZ/IFK, egoitza eta kontaktu zuzen eta eraginkorreko baliabide bat. Sozietatea inskribatuta badago, Merkataritza Erregistroko inskripzio-datuak. Jarduerak administrazio-baimena eskatzen badu, datu horiek eta ikuskaritza-agintaritza. Lanbide arautuetan, elkargoa, elkargokide-zenbakia, titulua eta arau aplikagarriak. Eta, webak prezioak erakusten baditu, zergei buruzko adierazpen argia.

Erreferentziak eta baliabideak sakontzeko

Eduki hau orientagarria eta dibulgatiboa baino ez da; ez du inola ere aholkularitza juridiko espezializatua osatzen. Araudia kasu konkretu bakoitzari aplikatzeak banakako azterketa eskatzen du. Autonomia-erkidegoetako edo sektoreko araudiak deskribatutakoari baldintza espezifikoak gehi diezazkioke.

Webaren lege-oharra: zer eduki behar du eta nor dago behartuta