Preguntas frecuentes

Sí, sin excepciones. El marco normativo (RGPD y LOPDGDD) exige que cualquier organización que trate información personal (ya sea de clientes, empleados o proveedores) cuente con un sistema de cumplimiento demostrable. En Certix transformamos esta obligación legal en un valor añadido y de confianza para tu negocio en toda España.

El mayor riesgo hoy en día no es una inspección rutinaria de la AEPD, sino las denuncias de terceros, el robo o pérdida de información o los ataques informáticos. Las plantillas descargadas de internet o proporcionadas por empresas "lowcost" carecen de validez técnica y jurídica porque no reflejan la realidad de tu operativa. Ante una incidencia, no es buena idea depender de documentación genérica; necesitas poder demostrar tu diligencia.

Rotundamente no. Muchos competidores "low cost" se limitan a imprimir documentos genéricos sin ser expertos en la normativa. Te entregan un dossier y desaparecen. Si tu empresa sufre un cambio organizativo o la ley se actualiza, quedas totalmente desprotegido. La protección de datos requiere conocimiento experto continuo, y eso es lo que aporta Certix.

Porque nosotros no vendemos "papeleo estático". En Certix inviertes en una consultoría experta real con profesionales especializados que analizan tu empresa de principio a fin. Inviertes en una plataforma tecnológica de vanguardia, soporte continuo y en la tranquilidad de tener las herramientas adecuadas. Lo barato, en cumplimiento normativo, sale muy caro.

No. Entendemos que el primer año, aún no nos conocemos y nos requiere un esfuerzo mayor de análisis y parametrización inicial. A partir del segundo año (Fase de Desarrollo y Actualización), la cuota se reduce significativamente. Esta cuota de desarrollo cubre el uso de la plataforma, el soporte técnico continuo, la actualización ante cambios normativos y las revisiones pautadas.

Depende de la complejidad de tu actividad, pero gracias a nuestra metodología, tras una primera toma de datos inicial y planificación con el interlocutor que designes (de aproximadamente 1 hora y media), ponemos en marcha tu sistema de forma ágil para que tu empresa esté adaptada en el menor tiempo posible.

La privacidad y seguridad de la información son disciplinas que requieren una alta cualificación técnica y tecnológica. Mientras un gestor se especializa en fiscalidad o laboral, en Certix nos dedicamos en exclusiva al asesoramiento en Protección de Datos. Aportamos un nivel de especialización y herramientas que una gestoría convencional normalmente no posee.

Trabajamos con una potente plataforma privada en la nube totalmente automatizada y autogestionable. Al ser un entorno online, prestamos servicio de consultoría a pymes y empresas de toda España. Tendrás una visión 360º del estado de tu proyecto, con todos tus procesos centralizados y actualizados en tiempo real.

Sí. Nuestra plataforma integra un sistema de firma electrónica avanzada. Podrás enviar contratos, compromisos de confidencialidad o acuerdos con proveedores y recibir su firma digital con plena validez. Además, podrás solicitar garantías de cumplimiento a Encargados de Tratamiento con total trazabilidad.

Desde la plataforma. Además de dotarte con un protocolo específico y formarte para darle cumplimiento, contamos con un módulo exclusivo para la gestión de derechos de los interesados (acceso, supresión, limitación, etc.). Podrás tramitar el proceso de forma guiada y dejar un registro de su ejecución.

Sí. Nuestro servicio incluye el asesoramiento y la entrega de toda la documentación necesaria para cumplir con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Generamos los Textos Legales, Políticas de Privacidad, Términos de Venta (con coste adicional) y herramientas de gestión de Cookies totalmente personalizadas para tu entorno digital.

No. Nosotros generamos la estrategia, la documentación y las herramientas técnicas de gestión. Esta solución se entrega empaquetada para que tu desarrollador web o equipo informático la implemente con facilidad en el código de tu página.

A través de nuestro sistema integrado de Tickets de Incidencias en la plataforma, por email o por teléfono. Podrás abrir consultas directas con nuestros consultores expertos para obtener soporte técnico sin intermediarios ni demoras.

Además de conocer y aplicar el protocolo, tu única preocupación inicial debe ser contactarnos. Te asesoraremos sobre cómo gestionar y contener la brecha, y te ayudaremos con las notificaciones obligatorias a la AEPD y a los afectados, si procede, en el estricto plazo exigido por la ley.

Certix te proporciona el mejor análisis, la tecnología y el conocimiento técnico. Sin embargo, el Responsable del Tratamiento (tu empresa) es quien debe validar y poner en práctica estas medidas con su equipo. El éxito radica en la colaboración: nosotros aportamos las herramientas y tú las integras en tu actividad diaria.

Sí. El factor humano es crucial. Certix dispone de una funcionalidad de formación integrada en la plataforma que incluye contenidos formativos en PDF, exámenes tipo test, generación de diplomas y evidencias documentales. Los programas más solicitados cubren seguridad de la información y uso responsable de la Inteligencia Artificial. Se presupuesta a medida como servicio independiente.

La figura del DPD puede ser obligatoria en determinados sectores (centros sanitarios, colegios, empresas de seguridad, entre otros), aunque la obligación concreta depende del análisis individualizado de cada caso. Si tu actividad lo pudiera requerir, analizamos tu situación y te ofrecemos el servicio de DPD externo mediante un presupuesto independiente.

Si tus nuevos procesos suponen un riesgo elevado para la privacidad, valoramos y elaboramos la Evaluación de Impacto (DPIA) obligatoria. Es un servicio altamente especializado que presupuestamos a medida y aparte del servicio estándar de consultoría.

La transparencia es absoluta en nuestro contrato de servicios. El coste propuesto cubre la consultoría de adaptación, el desarrollo de la documentación, el uso de la plataforma en la nube, las herramientas y el soporte. Solo se presupuestan aparte servicios independientes como el DPD externo, las evaluaciones de impacto (DPIA), desplazamientos, formación a empleados o cambios drásticos en el modelo de negocio.

Toda la información y registros generados son de tu propiedad. Si en algún momento decides no continuar trabajando con nosotros, podrás exportar y custodiar tu documentación antes de la extinción del contrato.